(ausgenommen Kinder bis 14 Jahre)

BahnCard-Inhaber:-10,- €
(unabhängig vom BahnCard-Rabatt)

Diese erhalten Sie zusammen mit dem Fahrtverlauf und Ihren letzten Reiseinformationen ca. eine Woche vor Reisebeginn. Vorausgesetzt, die Restzahlung ist erfolgt.

Ein neues Fahrgastrechte-Gesetz ist in Kraft getreten. Hier geben wir Ihnen eine verkürzte Informationen:

Entschädigung: Hat der gewählte Zug eine Ankunftsverspätung zwischen 60 und 119 Minuten, hat der Fahrgast einen Anspruch auf Erstattung von 25% und ab 120 Minuten Ankunftsverspätung von 50% des Fahrpreises für die einfache Fahrt. Abweichende Bedingungen gelten bei besonderen Fahrkarten, wie z.B. Zeitfahrkarten oder für Pauschalreisen mit RIT-Ticket (z.B. Karow-Gäste): Ab 60 MinutenVerspätung am Zielbahnhof wird eine pauschale Entschädigung für die einfache Fahrt gewährt: 1. Klasse 12,- Euro und 2. Klasse 8,- Euro.

Weiterfahrt mit einem anderen Zug: Bei einer zu erwartenden Verspätung von mindestens 20 Minuten am Zielort seiner Fahrkarte kann der Fahrgast: a.) bei nächster Gelegenheit die Fahrt auf der gleichen Strecke oder über eine andere Strecke fortsetzen oder b.) die Fahrt zu einem späteren Zeitpunkt fortsetzen, wenn dadurch die Ankunftsverspätung am Zielbahnhof reduziert werden kann oder c.) einen anderen, nicht reservierungspflichtigen Zug nutzen.

Haftungsausschluss: Der Entschädigungsanspruch nach den Beförderungsbedingungen des Personenverkehrs besteht nicht, wenn der Ausfall oder die Verspätung des Zuges oder das Anschlussversäumnis auf a.) einem außerhalb des Eisenbahnbetriebes liegenden Umstand, den das Verkehrsunternehmen trotz Anwendung der nach Lage des Falls gebotenen Sorgfalt nicht vermeiden und dessen Folgen es nicht abwenden konnte, b.) einem Verschulden des Reisenden oder c.) dem Verhalten eines Dritten, das das Verkehrsunternehmen trotz Anwendung der nach Lage des Falles gebotenen Sorgfalt nicht vermeiden und dessen Folgen es nicht abwenden konnte, beruht.

Voraussetzungen zur Geltendmachung von Fahrgastrechten: Grundlagen der Ansprüche sind die Fahrkarte sowie die vom Kunden gewählte Verbindung und das Fahrgastrechte-Formular. Es besteht ein Entschädigungsanspruch für Reiseketten, auch aus Zügen verschiedener Eisenbahnunternehmen, die mit einer Fahrkarte genutzt werden.
Abwicklung: Die Kunden erhalten im verspäteten Zug oder am Servicepoint ein Fahrgastrechte - Formular. Das Fahrgastrechte - Formular und die RIT - Fahrkarte sowie die vom Kunden gewählte Reiseverbindung inkl. der Angabe des Abgangs- und Zielbahnhofes müssen Sie dem Veranstalter (Karow Sport Reisen GmbH) schicken, der dies dann an das Servicecenter Fahrgastrechte sendet. Bei positivem Auszahlungsgrund überweist das Servicecenter Fahrgastrechte die Höhe des Entschädigungsanspruches auf die Bankverbindung des Veranstalters. Machen die Kunden oder das Reisebüro des Kunden den Anspruch beim Servicecenter Fahrgastrechte geltend, dann informiert bei positivem Auszahlungsgrund das Servicecenter Fahrgastrechte den Veranstalter und stellt die eingescannten Unterlagen mit der Information über die Höhe der Überweisung zur Auszahlung an den Veranstalter zur Verfügung. Die Kunden werden durch das Servicecenter Fahrgastrechte informiert, dass der Vorgang an den Veranstalter abgetreten worden ist. Karow Sport Reisen wird nach Eingang des Betrages dann zügig die Überweisung an den Kunden veranlassen.

Weitere Informationen sowie die Beförderungsbedingungen entnehmen Sie bitte: www.bahn.de/fahrgastrechte . Erster Ansprechpartner ist aber die Reiseleitung bzw. das Karow Büro, die mit Rat und Tat im Fall der Fälle zur Verfügung stehen . Genaueres hierzu erhalten Sie mit den letzten Reiseinformationen.

Die bei den Reisen angegebene Fahrtdauer mit der Bahn zum Zielbahnhof kann sich durch Umsteigezeiten oder durch - andere als bei der Bahn gebuchte - Züge ändern.

Wer auf seine eigene Ausrüstung (Ski-Alpin/-Langlauf, Snowboard) Wert legt, kann diese selbstverständlich zusammen mit seinem übrigen Gepäck im Zug mitnehmen. Viele unserer Gäste leihen sich aber topaktuelles und perfekt gepflegtes Ski-, Snowboard- und Langlaufmaterial bei unseren Partnern vor Ort, so dass dieses Sperrgepäck nicht mitgeführt werden muss. Es besteht die Möglichkeit, das Gepäck vorauszuschicken. Dies ist mit Hermes (www.hlg.de) oder DHL (www.dhl.de)
möglich. Nach unseren Erfahrungen empfehlen wir diesen Service nicht.

Gäste, die anders als die Gruppe reisen möchten, erhalten von uns eine Verbindung mit Reservierung, die optimal zum Reiseverlauf (An- und Abreiseziel) der Gruppe passt. Wer sich für andere Zugverbindungen entscheidet, reist auf eigene Verantwortung. Damit verbundene erhöhte Reisekosten, verpasste Reiseleistungen o.ä. sind selbst zu tragen bzw. nicht erstattungsfähig.
Reiseteilnehmer, die ihre Reiseroute unterbrechen möchten, können dies - innerhalb der Gültigkeit der Fahrkarte - jeweils für die Hin- und Rückfahrt - gerne tun, wobei die Fahrt einen Tag nach Reiseantritt beendet sein muss. Reservierungsgebühren können nicht erstattet werden bzw. neue Reservierungswünsche können nur nach Verfügbarkeit und gegen Gebühr getätigt werden.
Preise für Fahrkarten der 1.Klasse, von der Gruppe abweichende Strecken und längere Fahrtunterbrechungen erhalten Sie auf Anfrage.

Alle DB-Infos: Stand Juli 2010

Foto: (c) DB AG / Max Lautenschläger